Jak systém funguje
AI Obchodník je inteligentní chatbot, který se naučí vše o vaší firmě a odpovídá zákazníkům 24/7 přímo na vašem webu.
Na váš web vložíte jeden <script> tag. Widget se automaticky zobrazí jako plovoucí tlačítko v rohu stránky. Funguje na jakémkoliv webu — WordPress, Shopify, vlastní HTML.
Zadáte URL vašeho webu a systém automaticky načte obsah — produkty, služby, ceníky, kontakty. Agent pak odpovídá na základě těchto znalostí.
Každá konverzace se ukládá do CRM systému. Vidíte kdo psal, co řešil, jaký byl výsledek. Můžete sledovat leady a kvalifikované zákazníky.
Přihlaste se → Vytvořte agenta → Přidejte znalosti (URL nebo text) → Zkopírujte widget kód → Vložte na web. To je vše.
Správa agenta
Každý agent má vlastní osobnost, instrukce a nastavení widgetu. Můžete mít jiného agenta pro každý web.
Nastavte jméno agenta (např. "Káča", "Honza"), jeho osobnost a styl komunikace. Agent může být formální nebo přátelský — záleží na vás.
Klíčové instrukce pro agenta — co smí a nesmí říkat, jak má reagovat na různé situace, jaký má cíl (prodej, podpora, info). Čím podrobnější, tím lepší výsledky.
První zpráva kterou zákazník uvidí po otevření chatu. Nastavte přátelský pozdrav a nastíněte čím agent může pomoci — zvyšuje míru zapojení.
Zahrňte: 1) Kdo je agent a pro jakou firmu pracuje. 2) Jaký je hlavní cíl (domluvit schůzku, prodat produkt, odpovídat na dotazy). 3) Co agent NESMÍ říkat (ceny konkurence, negativní info). 4) Jak má reagovat když neví odpověď — odkazovat na kontakt.
Znalostní báze
Agent odpovídá jen tak dobře, jak dobré znalosti má. Čím více relevantního obsahu přidáte, tím přesnější odpovědi zákazníci dostanou.
Zadejte URL stránky (např. vaši homepage, stránku produktů, o nás) a systém automaticky stáhne a zpracuje obsah. Doporučujeme přidat 3–5 klíčových stránek webu.
- Homepage — přehled firmy
- Produkty / Služby — co nabízíte
- O nás — důvěryhodnost
- Kontakty — kde vás najít
- FAQ — časté dotazy
Přímo napište nebo vložte text který agent má znát — ceník, interní pravidla, specifické informace které nejsou na webu. Ideální pro citlivé nebo strukturované informace.
Z každého záznamu se použije max. 3000 znaků pro kontext odpovědi. Dlouhý text je automaticky oříznut. Proto je lepší mít více kratších, tematicky zaměřených záznamů.
Chat Widget
Jeden řádek kódu — a agent je živý na vašem webu. Žádné technické znalosti nepotřebujete.
Nastavte barvy widgetu aby ladily s vaším webem — primární barva tlačítka, barva hlavičky chatu. Změňte text tlačítka a uvítací zprávu.
- Primární barva tlačítka
- Barva hlavičky chatu
- Text na tlačítku (např. "Pomoct s výběrem?")
- Pozice — vlevo nebo vpravo
- Placeholder textu v inputu
Automaticky generovaný kód vložíte před </body> na vašem webu. Widget se zobrazí jako tlačítko v rohu — zákazník klikne a otevře se chat.
<script src="https://maty.fun/obchodnik
/api/widget.js?agent=ID"></script>Chcete chat přímo v obsahu stránky (ne plovoucí)? Vložte <div> na místo kde má chat být a přidejte script. Ideální pro dedikované stránky podpory.
<div id="maty-chat"></div>
<script src="...?agent=ID
&inline=1"></script>📋 Jak zkopírovat kód widgetu
</body> na vašem webuWidget komunikuje přes HTTPS a obsahuje ID agenta. Každý agent má unikátní ID — nikdo jiný nemůže použít váš agent bez vašeho vědomí. Widget je možné omezit pouze na určité domény — kontaktujte administrátora.
CRM & Konverzace
Každá konverzace se ukládá. Sledujte kdo psal, co řešil a jaký byl výsledek — vše na jednom místě.
Dashboard zobrazuje všechny zákazníky kteří chatovali. Každý kontakt má jméno, email, telefon, firmu a historii konverzací. Kontakty lze filtrovat a vyhledávat.
- Nový — právě přišel
- Aktivní — probíhající komunikace
- Kvalifikovaný — má zájem
- Schůzka — domluvena schůzka
- Odmítnutý — nezájem
Kliknutím na kontakt vidíte celou historii chatu — co zákazník psal, jak agent odpovídal, jaký model byl použit a kolik tokenů bylo spotřebováno.
Filtrujte konverzace podle stavu (aktivní, dokončené) nebo výsledku (schůzka, odmítnutý).
Dashboard zobrazuje přehled za aktuální nebo minulý měsíc: celkový počet konverzací, domluvené schůzky, konverzní poměr a aktivní kontakty.
Po každé schůzce aktualizujte status kontaktu. Sledujte konverzní poměr — kolik chatů skončí schůzkou. Exportujte seznam kvalifikovaných kontaktů pro follow-up kampaně.
AI Modely
Vyberte správný model pro vaše potřeby — rychlost vs. kvalita odpovědí.
| Model | Poskytovatel | Rychlost | Kvalita | Doporučeno pro |
|---|---|---|---|---|
| GPT-4o-mini | OpenAI | ⚡ Rychlý | ★★★★☆ | Widget — výchozí volba, bez limitů tokenů |
| GPT-4o | OpenAI | 🔥 Střední | ★★★★★ | Složité dotazy, prodej, argumentace |
| llama-3.3-70b | Groq | ⚡⚡ Velmi rychlý | ★★★★☆ | Obecné dotazy, rychlé odpovědi |
| mixtral-8x7b | Groq | ⚡⚡ Velmi rychlý | ★★★☆☆ | Jednoduché FAQ, nízká cena |